Zasady sprzedaży wyłącznie przedsiębiorcom posiadającym zarejestrowane konto na Platformie B2B IKA POLSKA.
Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z Platformy B2B IKA POLSKA, w tym rejestracji Konta i składania zamówień przez przedsiębiorców.
1.1. Platforma B2B IKA POLSKA jest zarządzana i prowadzony przez IKA POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k. wpisanym do KRS pod numerem 0000346531 (Administrator).
Dane firmy: IKA POLSKA E. Roszak Sp. k., ul. Gołężycka 23, 61-357 Poznań. Nip: PL7822491163. Regon: 301324356.
1.2. Kontakt z Platformą B2B www.ika.pl można uzyskać pod numerem telefonu 61 6531080, droga mailową od adresem kontakt@ika.pl, jak również przy pomocy formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej w zakładce „Kontakt”.
1.3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. oświadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
1.4. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o ochronie danych osobowych.
1.5. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy B2B Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem. Zakupy są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców działających w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Platforma nie prowadzi sprzedaży konsumenckiej.
1.6. Platforma B2B IKA POLSKA oraz poszczególne jej elementy podlegają ochronie prawnej.
2.1. Administrator – podmiot zarządzający i prowadzący IKA POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k.
2.2. Platforma B2B www.ika.pl – prowadzony w języku polskim przez Administratora serwis internetowy wraz z poszczególnymi jego elementami utrzymywany przez Administratora w domenie www.ika.pl , umożliwiający świadczenie Usług - dokonywanie zakupu Produktów za pośrednictwem Internetu.
2.3. Usługa – odpłatna działalność świadczona przez Administratora w ramach Platformy B2B IKA POLSKA za pośrednictwem Internetu, polegająca na sprzedaży Produktów.
2.4. Produkt/y – artykuły dostępne na Platformie B2B.
2.5. Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Administrator skompletuje zamówienie i przekaże do doręczenia wybraną przez Nabywcę formą dostawy/odbioru.
2.6. Użytkownik – Przedsiębiorca, który dokonał rejestracji Konta na Platformie B2B, albo osoba upoważniona do działania w jego imieniu, korzystająca z Konta zgodnie z Regulaminem.
2.7. Klient biznesowy – Przedsiębiorca korzystający z Platformy B2B w celu składania zamówień związanych z działalnością gospodarczą lub zawodową. Platforma nie jest przeznaczona do dokonywania zakupów prywatnych przez konsumentów.
2.8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
2.9. Nabywca – Przedsiębiorca posiadający zarejestrowane Konto na Platformie B2B IKA POLSKA, który złożył zamówienie za pomocą Konta, a zamówienie zostało przyjęte do realizacji przez Sprzedawcę.
2.10. Login (nazwa Użytkownika) – ciąg znaków będący indywidualnym oznaczeniem Użytkownika umożliwiający jego identyfikację na Platformie B2B IKA POLSKA, wybierany przez Użytkownika podczas Rejestracji, składający się z minimum 5 znaków, tj. małych i wielkich liter (a-z lub A-Z) bez polskich znaków diakrytycznych, cyfr i/lub znaków specjalnych.
2.11. Hasło – unikalny ciąg znaków używany do logowania się na Platformie B2B IKA POLSKA, wybierany przez Użytkownika podczas Rejestracji z możliwością jego późniejszej zmiany w ustawieniach Konta, składający się z minimum 8 znaków, tj. małych i wielkich liter (a-z lub A-Z) bez polskich znaków z diakrytycznych, cyfr i/lub znaków specjalnych.
2.12. Konto – udostępnione bezpłatnie Użytkownikowi przez Administratora prawo dostępu do zasobów Platformy B2B IKA POLSKA, w którym gromadzone są przekazane dobrowolnie przez Użytkownika dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w serwisie, prowadzone przez Administratora dla Użytkownika pod unikalną nazwą Użytkownika (login), korzystanie z którego wymaga dokonania rejestracji oraz każdorazowego podania loginu i hasła.
2.13. Rejestracja – bezpłatna procedura zakładania Konta na Platformie B2B IKA POLSKA, polegająca na podaniu wymaganych danych przedsiębiorcy i zaakceptowaniu Regulaminu. Złożenie zamówienia wymaga rejestracji i zalogowania do Konta.
2.14. Regulamin - niniejszy regulamin.
3.1. Warunkiem składania zamówień na Platformie B2B IKA POLSKA jest dokonanie rejestracji Konta i zalogowanie się. Zakupy bez rejestracji i logowania nie są dostępne. Rejestracja jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców lub osób upoważnionych do działania w ich imieniu. Sprzedawca może weryfikować dane rejestrowe i uprawnienie do działania w imieniu przedsiębiorcy.
3.2. Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest równoznaczna ze złożeniem oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika przez Administratora przekazanych w formularzu rejestracyjnym dla celów należytego wykonania umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowej od Administratora oraz jego partnerów, wyrażeniu zgody na otrzymywanie wiadomości systemowych, wiadomości od Administratora oraz informacji o utrudnieniach, zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Platformy B2B IKA POLSKA.
3.3. Korzystanie z Platformy B2B IKA POLSKA oznacza akceptację Regulaminu. Zalogowanie na Platformie B2B IKA POLSKA oznacza akceptację Regulaminu w jego aktualnym brzmieniu.
3.4. Platforma B2B IKA POLSKA świadczy Usługi w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
3.5. Regulamin jest udostępniony Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Platformy B2B IKA POLSKA, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3.6. Administrator dołoży wszelkich starań, by Platforma B2B IKA POLSKA funkcjonowała w sposób ciągły. Administrator zastrzega, że w funkcjonowaniu Platformy B2B IKA POLSKA mogą wystąpić przerwy, w szczególności w celu dokonania aktualizacji danych, naprawy systemu lub dokonania innych prac konserwacyjnych, o czym Administrator informuje ogłoszeniem na stronie www Platformy B2B IKA POLSKA.
3.7. Usługi są świadczone przez Administratora za pośrednictwem Platformy B2B IKA POLSKA do czasu zawieszenia lub zaprzestania ich świadczenia przez Administratora. Administrator jest uprawniony do zawieszenia lub zaprzestania świadczenia Usług bez uprzedniego zawiadamiania Użytkowników, z zastrzeżeniem zachowania praw Nabywcow, którzy wnieśli opłatę na poczet świadczenia Usług.
3.8. Prawidłowe i pełne korzystanie przez Użytkowników z Usług oferowanych przez Administratora w ramach Platformy B2B IKA POLSKA wymaga posiadania komputera z dostępem do sieci Internet oraz zainstalowanym oprogramowaniem i przeglądarką internetową, a także konta poczty elektronicznej działającego na dowolnym serwerze, przy czym korzystanie z niektórych aplikacji Platformy B2B IKA POLSKA może być uzależnione od instalacji oprogramowania, np. typu Java, Java Script itp.
3.9. W przypadku świadczenia Usług Administrator nie jest dostawcą Internetu. W celu korzystania z Usług Użytkownik powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do Internetu.
3.10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów w związku ze świadczoną Usługą, Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi.
3.11. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, jak np. wirusy, „robaki” (Worms) czy „konie trojańskie”. By uniknąć zagrożeń z tym związanych, ważne jest, by Użytkownik zaopatrzył swój komputer, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje, niezwłocznie po pojawieniu się ich na rynku. Administrator informuje również, że szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną, w tym i opisywanej w Regulaminie, wiążą się z działalnością tzw. hackerów, zmierzających do włamania się zarówno do systemu Administratora, jak i Użytkownika. Użytkownik przyjmuje niniejszym do wiadomości, że mimo stosowania przez Administratora rozmaitych, nowoczesnych technologii „obronnych” nie istnieje perfekcyjne zabezpieczenie chroniące przed opisanymi wyżej niepożądanymi działaniami.
3.12. Administrator oświadcza, że w ramach świadczenia usług opisanych w Regulaminie Użytkownik ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Użytkownik akceptując treść Regulaminu oświadcza tym samym, że nie naruszy powyższego zakazu.
3.13. Cenniki lub reklamy umieszczone na Platformie B2B IKA POLSKA są jedynie informacją handlową i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Stanowią one jedynie zaproszenie do rokowań w myśl art. 71 Kodeksu cywilnego.
3.14. Platforma B2B IKA POLSKA nie odpowiada za różnice w wyglądzie lub kolorach zamówionych Produktów z otrzymanymi, które wynikają z powodów technicznych lub związanych z różnym odwzorowaniem kolorów Produktów na różnych komputerach, jak i wynikających ze specyfiki Produktu, tj. np. struktury szkła, jego gęstości itp.
3.15. Administrator zastrzega możliwość czasowej niedostępności Produktów w żądanej przez Nabywcę kolorystyce, rozmiarze, ilości.
3.16. Platforma B2B IKA POLSKA oraz poszczególne jej elementy, w szczególności jego nazwa, koncepcja, wygląd graficzny, baza danych oraz prawa własności przemysłowej, w tym prawa ochronne na znaki towarowe jest własnością Administratora lub podmiotów, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy i podlega ochronie prawnej.
3.17. Wszystkie Produkty i ich nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
3.18. Zdjęcia prezentujące Produkty umieszczone na stronie Platformy B2B IKA POLSKA mają charakter poglądowy i mogą nie oddawać w całości rzeczywistego wyglądu Produktu/ów ani nie pokazywać wszystkich szczegółów. Obsługa Platformy B2B IKA POLSKA jest gotowa do odpowiedzi na wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące wyglądu Produktu/ów, jak i ich parametrów technicznych i innych cech, a w razie konieczności, do udostępnienia drogą e-mail zdjęć lub rysunków, które mogłyby te wątpliwości rozwiać.
3.19. Dostawa Produktu, który znajduje się na stanie magazynowym Platformy B2B IKA POLSKA, następuje w ciągu 3 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia przez Platformę B2B IKA POLSKA. Dostawa Produktów na specjalne zamówienie będzie realizowana w indywidualnie ustalanych terminach, o czym Nabywca będzie poinformowany w ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia w ramach warunków realizacji zamówienia.
4.1. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem Platformy B2B IKA POLSKA. Złożenie zamówienia jest możliwe wyłącznie po uprzedniej rejestracji Konta i zalogowaniu się. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na rzecz przedsiębiorców w związku z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
4.2. Następnie Klient składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, przez wybór znajdującego się na Stronie produktowej polecenia „DO KOSZYKA”, a następnie wskazanie w Koszyku sposobu wysyłki/odbioru i płatności, oraz potwierdzenie zamówienia.
4.3. W Koszyku Klient wskazuje:
4.4. Klient, po zapoznaniu się z Regulaminem i zaakceptowaniu jego postanowień, składa zamówienie za pomocą przycisku finalizującego zamówienie na Platformie B2B.
4.5. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia (zarejestrowaniu zamówienia w systemie sprzedaży Platformy B2B IKA POLSKA przez obsługę sklepu) Użytkownik otrzymuje e-mailem wiadomość potwierdzającą, że zamówienie zostało złożone. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość m.in. telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
4.6. Umowa sprzedaży zawarta jest z chwilą potwierdzenia przez Platformę B2B IKA POLSKA przyjęcia zamówienia do realizacji.
4.7. Platforma B2B IKA POLSKA rozpoczyna realizację zamówienia: a. w przypadku zamówień złożonych w procedurze płatności przy odbiorze, niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia od Użytkownika. b. w przypadku zamówień złożonych z wybranym sposobem regulowania płatności przelewem bankowym, natychmiast po zaksięgowaniu dokonanej przez Użytkownika wpłaty na rachunek bankowy Platformy B2B IKA POLSKA wskazany przy zamówieniu. Klient zobowiązany jest do podania w tytule przelewu numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska Zamawiającego zgodnie ze schematem podanym w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. W przeciwnym przypadku może nastąpić wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
4.8. Platforma B2B IKA POLSKA w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia. Zamówienie będzie uważane za złożone tylko w sytuacji, gdy w zamówieniu zostaną umieszczone dane pozwalające na prawidłową identyfikację Użytkownika, w tym w szczególności numer telefonu kontaktowego, adres e-mail.
4.9. W przypadku, gdy Produkt jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców Platformy B2B IKA POLSKA) i brak jest możliwości realizacji zamówienia Użytkownika w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy, Platforma B2B IKA POLSKA ma prawo do odstąpienia od realizacji Umowy. W takim wypadku Platforma B2B IKA POLSKA najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy, zawiadamia Nabywcę o braku możliwości spełnienia świadczenia oraz zwraca całą otrzymaną od Nabywcy sumę pieniężną.
4.10. W przypadku niedostępności części Produktów objętych zamówieniem i braku możliwości realizacji zamówienia w tej części w terminie 14 dni kalendarzowych, Nabywca jest informowany przez obsługę Platformy B2B IKA POLSKA o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
4.11. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczana jest ograniczona liczba Produktów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Produkty, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. W przypadku wyczerpania się Produktów ze sprzedaży promocyjnej lub wyprzedaży, Platforma B2B IKA POLSKA poinformuje o tym fakcie Użytkownika. W takim wypadku Administrator będzie uprawniony do skorzystania z możliwości odstąpienia od umowy.
4.12. Do zamówienia wystawiana jest faktura VAT na dane przedsiębiorcy wskazane na Koncie lub w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4.13. Faktura VAT za zakupione produkty lub usługi zostanie dostarczona za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4.14. Klient w momencie składania zamówienia wyraża zgodę na przesłanie Faktury VAT za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4.15. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia współpracy podważa wiarygodności i rzetelność klienta.
5.1. Dokonywanie zakupów na Platformie B2B IKA POLSKA wymaga posiadania zarejestrowanego Konta i zalogowania się. Składanie zamówień bez rejestracji nie jest dostępne.
5.2. Konto przeznaczone jest dla Przedsiębiorców i osób należycie upoważnionych do ich reprezentowania. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych przedsiębiorcy, w tym danych identyfikacyjnych i kontaktowych wymaganych w formularzu rejestracyjnym.
5.3. Administrator może zweryfikować dane przedsiębiorcy podczas rejestracji oraz przed przyjęciem zamówienia do realizacji. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do danych lub statusu przedsiębiorcy może zażądać ich uzupełnienia lub wyjaśnienia.
5.4. Na Platformie B2B nie jest prowadzona sprzedaż na rzecz konsumentów dokonujących zakupów prywatnych. Postanowienie to nie wyłącza uprawnień przyznanych niektórym przedsiębiorcom z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w razie zawarcia umowy niezwiązanej z ich działalnością zawodową.
6.1. Użytkownik może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania Produktów do wysyłki). Użytkownik może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania.]
6.2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Platformą B2B IKA POLSKA poprzez e-mail pod adresem kontakt@ika.pl lub telefonicznie pod numerem +48 61 6531080 Zmiany w zamówieniu zlecane telefonicznie będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Użytkownika jako właściciela Konta, na którym zostało złożone zamówienie podlegające modyfikacji.
7.1. Wszystkie ceny Produktów zamieszczone na stronie internetowej Platformy B2B IKA POLSKA podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (cena brutto).
7.2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Użytkownika zamówienia.
7.3. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów umieszczonych na stronie internetowej Platformy B2B IKA POLSKA, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Platformy B2B IKA POLSKA bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Produktów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
8.1. Dostawa Produktów odbywa się w wybrany przez Użytkownika i określony w zamówieniu sposób. Koszty dostawy zostaną doliczone do zamówienia, zgodnie z cennikiem dostawy obowiązującym w dniu złożenia przez Użytkownika zamówienia. Aktualne informacje dotyczące sposobów, terminów i kosztów dostawy dostępne są na Platformie B2B w zakładce „Dostawa i płatność”.
8.2. W przypadku złożenia przez Użytkownika zamówienia na Produkty nietypowe lub o wysokiej wartości, Sprzedawca może, w procesie potwierdzenia zamówienia, zażądać wpłaty zadatku na poczet realizacji zamówienia lub przedpłaty pełnej wartości zamówienia, co będzie zaznaczone w warunkach realizacji zamówienia. Przedpłata taka będzie udokumentowana fakturą VAT, wystawioną przez Sprzedawcę.
9.1. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy.
9.2. Przy każdym Produkcie podany jest przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do przyjęcia zamówienia do wysłania paczki z Platformy B2B IKA POLSKA wybraną przez Nabywcę formą dostawy, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na Produkty o różnym czasie realizacji wysyłane jest w chwili skompletowania całego zamówienia, a termin wysyłki dla zamówienia określany jest na podstawie Produktu o najdłuższym czasie realizacji.
9.3. Czas dostawy jest ustalany zgodnie z pkt 5 - 7 ust. IV Regulaminu.
9.4. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres wskazany przez Nabywcę lub przygotowywane są do odbioru z Hurtowni, w zależności od wyboru Nabywcy dokonanego przy składaniu zamówienia.
9.5. Sposób i deklarowane przez przewoźników terminy dostawy dla zamówień: Sposoby i czas dostawy w Polsce:
9.6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu lub opóźnienie w dostawie spowodowane wyłącznie podaniem przez Nabywcę nieprawidłowego adresu dostawy.
10.1. Nabywca może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
10.2. W przypadku wybranych Produktów, z uwagi na ich właściwości lub wartość Administrator zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie. Szczegółowa informacja w tym zakresie umieszczona jest bezpośrednia przy opisie Produktu.
11.1. Reklamacje dotyczące zakupionego towaru:
11.2 Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną poprzez Platformę B2B:
12.1. Platforma B2B IKA POLSKA prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz Przedsiębiorców. Standardowe transakcje handlowe między przedsiębiorcami nie są objęte ustawowym prawem konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wyłącznie z uwagi na sposób jej zawarcia.
12.2. Nabywca może wystąpić do Sprzedawcy z wnioskiem o zwrot Produktu lub odstąpienie od umowy. W przypadku gdy przepisy nie przyznają Nabywcy prawa do odstąpienia, przyjęcie zwrotu wymaga odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
12.3. Powyższe ograniczenia nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, mogą przysługiwać przewidziane ustawą uprawnienia w zakresie odstąpienia od umowy (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), na warunkach określonych w przepisach.
12.4. Oświadczenia i wnioski dotyczące odstąpienia od umowy lub zwrotu można kierować na adres: IKA POLSKA, ul. Gołężycka 23, 61-357 Poznań, albo za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@ika.pl. Zasady i terminy wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.
13.1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą realizacji Usług przez Administratora, jeżeli Usługi nie są realizowane lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
13.2. Reklamację można złożyć na piśmie za pomocą listu poleconego wysłanego na adres Platformy B2B IKA POLSKA wskazanego w pkt. 1.3. Regulaminu bądź za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Kontakt. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Użytkownika (w szczególności login) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
13.3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, po otrzymaniu zgłoszenia reklamacji a przed jej rozpatrzeniem, Administrator zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
13.4. Za dzień złożenia reklamacji uznaje się dzień odebrania przez Administratora reklamacji w prawidłowej postaci, zawierającej wszelkie wymagane elementy i nie wymagającej uzupełnienia.
13.5. Administrator rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Administrator może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 60 dni od zaistnienia zdarzeń stanowiących przyczynę reklamacji.
13.6. Odpowiedź na reklamację, po jej rozpatrzeniu przez Administratora, zostaje wysłana na kontaktowy adres e-mail Użytkownika podany przez Użytkownika podczas Rejestracji.
14.1. Zakazane jest korzystanie z Konta Użytkownika przez osoby trzecie jak i korzystanie z Kont innych Użytkowników.
14.2. Administrator zezwala Użytkownikowi na korzystanie z Platformy B2B IKA POLSKA poprzez łączenie się z serwerem Administratora za pomocą udostępnionego Użytkownikowi Konta.
14.3. Zabronione jest wykorzystanie z zasobów Platformy B2B IKA POLSKA przez Użytkownika w sposób sprzeczny z prawem, zasadami współżycia społecznego lub naruszający uzasadnione interesy Administratora.
14.4. Użytkownik jest zobowiązany do przechowywania hasła i loginu w bezpiecznym miejscu i do nie udostępniania ich osobom trzecim.
14.5. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania możliwości korzystania z jednego, kilku lub wszystkich Kont Użytkownika lub zawieszenie (blokada) możliwości korzystania z poszczególnych funkcjonalności Platformy B2B IKA POLSKA, w przypadkach wskazanych w Regulaminie. Zablokowanie możliwości korzystania z Konta (blokada Konta) oraz blokada możliwości korzystania z funkcjonalności Platformy B2B IKA POLSKA, wyłączają możliwość dokonywania jakichkolwiek operacji poprzez Konto, którego dotyczy blokada.
14.6. Administrator może zablokować na czas określony lub nieokreślony jedno, kilka bądź wszystkie Konta danego Użytkownika lub zablokować możliwość korzystania z niektórych funkcjonalności Platformy B2B IKA POLSKA, w przypadku, gdy działania lub zaniechania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu, negatywnie wpływają na dobre imię Administratora lub w inny sposób szkodzą Administratorowi.
14.7. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania lub zaniechania będące podstawą do zablokowania Konta, w szczególności ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą względem Administratora.
14.8. Użytkownik, którego Konto jest zablokowane, nie może ponownie dokonać Rejestracji na Platformie B2B IKA POLSKA bez uprzedniej zgody Administratora.
14.9. Administrator zobowiązuje się do zapewnienia Użytkownikom najwyższej jakości świadczonych Usług, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego korzystania lub brak możliwości korzystania z Platformy B2B IKA POLSKA przez Użytkownika z przyczyn niezależnych od Administratora, wynikające w szczególności z działania siły wyższej, awarii sprzętu lub niedozwolonej ingerencji Użytkowników, nawet jeśli spowodowałyby one utratę wprowadzonych przez Użytkowników danych.
14.10. Administrator zastrzega sobie prawo do dowolnego modyfikowania zasobów Platformy B2B IKA POLSKA.
14.11. Użytkownik wyraża zgodę na logowanie się do Konta Użytkownika osób wyznaczonych przez Administratora, w celu prawidłowej obsługi technicznej Konta (w szczególności w celu udzielenia pomocy na rzecz Użytkownika).
15.1. W ramach świadczenia drogą elektroniczną Usług wymagających podania danych osobowych, Administrator jest uprawniony, na podstawie art. 18 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.), do przetwarzania danych osobowych Użytkowników niezbędnych do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczenie Usług przez Administratora oraz wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Usług.
15.2. W przypadku uzyskania przez Administratora wiadomości o korzystaniu przez Użytkownika z Platformy B2B IKA POLSKA w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem, Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika w celu i w zakresie potrzebnym do ustalenia odpowiedzialności Użytkownika.
15.3. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe: nazwisko, imiona, pseudonim Użytkownika, adres poczty elektronicznej Użytkownika, adres korespondencyjny lub adres zamieszkania Użytkownika, numer telefonu Użytkownika.
15.4. Administrator może przetwarzać również następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Użytkownika z Usługi (dane eksploatacyjne): oznaczenia identyfikujące Użytkownika nadawane na podstawie danych, oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Użytkownik, informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z Usług, informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z Usług.
15.5. Zgodnie z art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO), Administratorem danych jest IKA Polska E. Roszak spółka komandytowa, ul. Gołężycka 23, 61-357 Poznań, tel. (+48 61) 653 10 80. Z pełnomocnikiem ds. ochrony danych osobowych Użytkownik może skontaktować się mailowo info@ika.pl lub wysyłając korespondencję na adres pocztowy Administratora z dopiskiem „Do pełnomocnika ds. ochrony danych osobowych“.
15.6. Administrator z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych udostępnionych przez Użytkowników. Dane te są zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych, w tym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa oraz przed zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
15.7. Użytkownikowi przysługuje prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych przez Administratora danych osobowych oraz – jeżeli są spełnione odpowiednie warunki prawne – prawo do korygowania, usuwania danych oraz do ograniczania ich przetwarzania. Ponadto Użytkownikowi przysługuje prawo do otrzymania udostępnionych przez Użytkownika danych osobowych w ustrykturyzowanym i powszechnym formacie, w którym mogą one być odczytywane maszynowo. Powyższe obejmuje prawo do przekazania tych danych innemu administratorowi danych osobowych. Jeżeli jest to technicznie możliwe, Użytkownik może także wymagać, aby Administrator przekazał dane osobowe bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej. Dodatkowo Użytkownik może wnieść do organu nadzorczego skargę w sprawie przetwarzania przez Administratora swoich danych osobowych.
15.8. Administrator gromadzi, zapisuje i przetwarza dane Użytkownika w ramach świadczenia Usług, łącznie z ewentualnymi późniejszymi rękojmiami, w celu realizacji Usług, na potrzeby administracji technicznej, dla własnych celów marketingowych oraz w celu zapobiegania czynom zabronionym i oszustwom. Dane osobowe Użytkowników są przekazywane podmiotom trzecim jedynie wówczas, gdy jest to dozwolone przepisami, łącznie z celami związanymi z realizacją Usługi lub rozliczenia, do celów marketingowych lub w razie uprzedniej zgody Użytkownika. Przykładowo, w ramach świadczenia Usługi dane osobowe Użytkownika mogą być przekazane współpracującym z Administratorem usługodawcom, takim jak przewoźnicy czy firmy logistyczne, przy czym podmioty te otrzymują wyłącznie dane osobowe Użytkownika niezbędne dla realizacji Usługi i zlecenia. Przekazane w ten sposób dane Użytkownika usługodawcy mogą wykorzystać wyłącznie w celu realizacji swojego świadczenia. Dane Użytkownika usuwamy, gdy ich przechowywanie nie jest już konieczne, lub ograniczamy przetwarzanie, jeśli prawo przewiduje obowiązki związane z przechowywaniem danych. Podstawę prawną gromadzenia danych osobowych przez stronę internetową stanowi art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
15.9. W przypadku korzystania z Platformy B2B IKA POLSKA w celach czysto informacyjnych, a więc jeśli Użytkownik nie rejestruje się lub jeśli w inny sposób nie przekazuje informacji, to Administrator gromadzi tylko te dane osobowe, które przeglądarka Użytkownika przesyła na serwer Administratora. Jeśli Użytkownik chce obejrzeć Platforma B2B IKA POLSKA, wówczas Administrator gromadzi następujące dane, które są dla niezbędne z technicznego punktu widzenia, aby móc wyświetlić Użytkownikowi stronę Platformy B2B IKA POLSKA i zapewnić stabilność i bezpieczeństwo: adres IP; data i godzina zapytania; różnica stref czasowych w stosunku do czasu uniewersalnego (GMT); treść żądania/kod odpowiedzi HTTP; przesłana ilość danych; strona internetowa, z której pochodzi zapytanie; przeglądarka internetowa; system operacyjny; język i wersja oprogramowania przeglądarki. Podstawę prawną gromadzenia danych osobowych przez Platformę B2B (stronę internetową) stanowi art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
15.10. Administrator stosuje pliki "cookies". Czym są ciasteczka (pliki cookie)? Ciasteczka to niewielkie pliki zapisywane na nośniku danych Użytkownika, służące do zapisywania przez przeglądarkę Użytkownika określonych ustawień i danych w celu wymiany z systemem Administratora. Istnieją dwa rodzaje ciasteczek, tak zwane ciasteczka sesyjne, które są usuwane po zamknięciu przeglądarki przez Użytkownika, oraz ciasteczka tymczasowe/stałe, które są przechowywane przez dłuższy okres lub na stałe na nośniku danych Użytkownika. Informacje zbierane przy pomocy plików "cookies" pozwalają dostosowywać usługi i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji Użytkowników, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania przez Użytkowników z Platformy B2B IKA POLSKA. Wyłączenie w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików "cookies" może uniemożliwić korzystanie z Platformy B2B IKA POLSKA. Jakie dane są zapisywane w ciasteczkach? W ciasteczkach stosowanych przez Administratora zapisywane są wyłącznie dane pseudonimizowane. Podczas aktywacji ciasteczka przypisywany jest mu numer identyfikacyjny bez przypisywania danych osobowych Użytkownika do tego numeru identyfikacyjnego. Imię i nazwisko, adres IP lub podobne dane Użytkownika, umożliwiające bezpośrednie przypisanie pliku cookie do Użytkownika, nie są zapisywane w pliku cookie. Na podstawie technologii cookie uzyskujemy jedynie pseudonimizowane informacje, przykładowo o tym, które strony naszego sklepu Użytkownik odwiedził, które produkty oglądał itp.
16.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.
16.2. Użytkownik zostanie powiadomiony o zmianach Regulaminu, w tym poprzez umieszczenie stosownego komunikatu na stronie Platformy B2B IKA POLSKA.
16.3. Aktualny Regulamin jest umieszczany na stronie internetowej Platformy B2B IKA POLSKA oraz udostępniany nieodpłatnie Użytkownikowi, a także na każde jego żądanie.
16.4. Zmiana staje się skuteczna z dniem wskazanym przez Administratora, który to dzień nie może być wyznaczony wcześniej niż z upływem 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od momentu umieszczenia na stronie Platformy B2B IKA POLSKA zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że transakcje rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
16.5. Użytkownik może odmówić akceptacji zmian Regulaminu przesyłając Administratorowi za pośrednictwem formularza kontaktowego oświadczenie o odmowie akceptacji zmian w terminie 14 dni kalendarzowych od daty powiadomienia Użytkownika przez Administratora o zmianie Regulaminu. Niedostarczenie odmowy akceptacji zmian w powyższym terminie jest uznawane za akceptację zmian przez Użytkownika.
16.6. Przesłanie do Administratora odmowy akceptacji zmian w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty powiadomienia Użytkownika przez Administratora o zmianie Regulaminu jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy przez Użytkownika z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, liczonego od dnia otrzymania przez Administratora informacji o odmowie akceptacji zmian. W okresie wypowiedzenia, Użytkownika obowiązuje brzmienie Regulaminu sprzed dokonanej zmiany.
17.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia go na stronie www Platformy B2B IKA POLSKA.
17.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, lub okaże się niemożliwe do wyegzekwowania, wówczas zostanie ono uznane za wyjęte z niniejszego Regulaminu i nie będzie naruszało ważności i możliwości wyegzekwowania pozostałych jego postanowień.
17.3. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez Administratora w ramach Platformy B2B IKA POLSKA będą rozstrzygane przez właściwe rzeczowo polskie sądy powszechne.
